一个差评，足以拉低整条评分。

轻则订单暴跌，重则直接把一家店搞死。

更何况是一星，还是这种带着恶意的差评。

我手都有点抖，点开了差评内容。

顾客的文字，又长又凶，充满了戾气，每一个字都像淬了毒的针。

什么垃圾店！出餐慢得跟蜗牛一样！外卖整整迟到一小时才送到！炒饭凉得跟石头一样，根本没法吃！直接扔了！

商家不负责任，骑手偷懒耍滑，从头到尾没一个靠谱的！

大家千万别点，黑心商家，就该倒闭！

祝你们店明天就关门大吉，赚这种黑心钱迟早遭报应！

差评下面，还配了一张照片。

照片里，一份炒饭放在小区门口的水泥地上，米饭黏成一团，上面撒了点灰尘，看起来确实有点凉。

我当时第一反应不是生气。

而是懵。

迟到一小时？"